第75回:怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント! 超一流のクレーム対応

本日のゲストは、一般社団法人日本クレーム対応協会 代表理事 谷厚志さん。一般社団法人日本クレーム対応協会では、怒りを笑いに変えるクレーム対応術のセミナーや研修事業を行っております。谷さんに、事業内容や起業に至るストーリーを伺いました。

怒りを笑いに変える! 超一流のクレーム対応

 

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スポーツでも、芸道、華道、茶道、武道などにおいても、「基本の型を反復する」ことは大変重視されます。基礎ができているから創造的な仕事ができるようになり、基本が身についているから応用が利く。何でもそうですよね。ドラゴンボールの悟空だって、修行する時は腕立てや腹筋と基本からするわけです。それで基本が身について、はじめて「パワーアップしたカメハメ波」ができるわけです(笑)

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ABOUTこの記事をかいた人

松本 泰二

1978年12月 東京都練馬区生まれ。O型。アイデア創出の支援を専門にアイデア創出戦略家として活動。ほぼ毎日、誰かとブレストをしています^^。ほぼ毎週、起業アイデアを出すワークショップを開催しています。